许多银行会发送短信通知您转账账户的起始金额?
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记者 彭艳 今年以来,包括各大国有银行、股份制银行、城市商业银行在内的多类银行机构纷纷提高了手机开户服务短信通知的起价。调整后,这一金额普遍提高在100元至500元之间,部分银行仍将门槛提高至1000元。同时,不少银行还引导客户通过银行APP、官方公众号等移动在线渠道接收实时记账提醒,以取代传统的短信服务。高哲顺便告诉记者,苏商银行特约研究员对《证券日报》记者表示,这一配置体现了银行业务经营的两个变化:一方面是数字化变革的深化。传统帐户移动短信功能单一、成本严格,而线上渠道可以结合实时通知、场景化服务、数据交互等多种功能。推动银行服务从“被动通知”向“主动服务”升级,为客户提供更加个性化的金融体验;另一方面是实施精细化成本管理。通过优化低成本服务,压缩不必要的运营成本,可以提高银行的资源利用效率,为银行的基础业务建设提供空间。具体来说,9月12日,辽宁振兴银行发布公告,明确自9月26日起,短信动态账户催款起始金额固定为2000元; 8月,广东华兴银行宣布,自9月16日9点起停止发送账户金额500元以下动态短信。个人客户可以通过在线服务渠道继续收到500元以下的交易提醒; 3月份,中国银行还宣布,自4月17日起,个人客户终身免费短信交易通知默认起始金额为100元。如果客户希望收到100元以下小额交易的提醒,可以通过柜台、智能柜台、手机银行等渠道更改设置。在短信服务调整的同时,各银行引导客户通过移动端获取动态账户提醒:广东华兴银行支持两种方式,一是关注微信公众号并绑定账户,二是开启手机银行APP权限;辽宁振兴银行表示,客户遵守微信公众号并激活微信通知即可收到提醒,无起始金额限制;中国银行推荐客户免费使用手机银行和微信在银行通知服务。高正阳表示,银行提升移动账户通知服务起步值的主要动力源于精细化管控和数字化变革的双重需求。首先,从成本来看,手机账户短信服务长期处于免费状态,服务成本逐渐给银行经营带来压力;其次,从战略角度看,银行加快数字化变革进程。通过引导客户转向手机银行等线上渠道,不仅能有效降低严格成本,增强用户粘性,同时也为后续金融产品的精准营销形成重要入口。苏溪智研高级研究员苏晓锐告诉《证券日报》记者,搬家的主要目的是为了省钱。预计运营成本。从行业趋势来看,也反映出银行业业务运营正走向精细化、强化化,实现“推动数字化变革”和“节约运营成本”的双重目标。从成本结构来看,短信通知服务的成本主要涉及短信传输、系统维护和运营成本等。维护和运营成本包括短信服务平台的开发、维护、升级以及日常运营成本。那么,银行通知服务的起始金额对银行转账短信对客户有影响吗?业内专家认为,此举整体影响有限,但需重点关注特定群体的适应。高正阳认为,此次调整对大部分顾客的阳光使用影响不大。目前,银行通常通过线上渠道提供账户动态通知,且线上渠道更加全面、便捷。可以支持多维度的服务。用户完成简单操作后即可使用。但需要注意的是,老年客户和数字技能不足的群体在使用网上通知服务时可能会遇到学习困难,银行需要提供有针对性的指导和帮助。一般来说,银行需要在成本效率和服务参与度之间找到平衡。
(编辑:蔡青)
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